Guy Kawasaki blog: Što sam naučio od Stevea Jobsa

Guy Kawasaki, suosnivač portala Alltop.com koji prikuplja sve tehnološke vijesti na jednom mjestu, te osnivač i partner investicijske tvrtke Garage Technology Ventures, poznat je po tome što je radio za Apple kao "Šef evanđelist", te ga se u svijetu smatra prvim stručnjakom koji se u marketingu koristio metodama evanđelizma.

Zbog njegovog načina promocije Appleovih proizvoda blogovima i tekstovima u kojima je "svijetu propovijedao" zašto su ti proizvodi najbolji, najmoćniji i najnapredniji na tržištu, mnoge su svjetske tvrtke otvorile radna mjesta "evanđelista", pa je tako nastao i pojam "evanđelistički marketing".

Kawasaki je napisao i desetak knjiga, najveći broj njih o marketingu, uključujući Enchantment, Reality Check, The Art of the Start, Rules for Revolutionaries, How to Drive Your Competition Crazy, Selling the Dream i The Macintosh Way.

U svojem najnovijem blogu Kawasaki piše:

Što sam naučio od Stevea Jobsa

Mnogi ljudi govore o tome što ih je naučio Steve Jobs, no mali broj njih se nalazio s njim "u istom šatoru", te osjetio kako je to raditi pokraj njega. Vama ne želim davati nikakve svoje lekcije, već vam želim pokazati svoju listu lekcija koje sam naučio od njega.

Eksperti su beznačajni

Eksperti novinari, analitičari, konzultanti, bankari i gurui nisu u stanju ništa sami stvoriti, pa stoga samo savjetuju druge. Oni vam mogu reći što ne valja s vašim proizvodima, ali ne i sami proizvesti neki svoj uspješan proizvod. Mogu vam reći kako da okupite sjajne timove, ali osobno mogu jedva upravljati svojom tajnicom. Dobro je čuti što vam eksperti kažu, ali ih nemojte poslušati.

Korisnici ne mogu reći što vam treba

Appleovo istraživanje tržišta je oksimoron. Čitava Appleova fokusna grupa je bio razgovor Steveove lijeve hemisfere mozga s desnom. Ako pitate korisnike što bi željeli, oni će vam reći "nešto bolje, brže i jeftinije". Dakle svi oni žele neki napredak u postojećoj tehnologiji i proizvodima, ali vas neće tražiti ništa revolucionarno.  

Najveći izazovi dovode do najboljeg rada

Živio sam uvijek u strahu da će Steve reći da je moj posao sranje. I to negdje u javnosti. Ovaj strah je dolazio uz ogromne izazove koji su pred mene postavljeni. Što sam imao veći izazov, bolje sam radio.

Dizajn je važan

Steve je izluđivao ljude sa svojim zahtjevima oko dizajna. Za njega nešto crno nije bilo uvijek dovoljno crno, dok većini ljudi postoji samo jedno crno, a kanta za smeće je samo kanta. Steve je bio perfekcionist. Neki ljudi vode više, a drugi manje brige oko dizajna. Najviše brige vode oni koji su najznačajniji.

Ne možeš pogriješiti s velikom grafikom i velikim fontovima

Pogledajte Steveove dijapozitive. Font na njima ima 60 točaka, a obično se tu nalazi veliki screenshot ili grafika. Pogledajte dijapozitive s prezentacija drugih govornika, font ima 8 točaka i ne postoji nikakva grafika. Steve je proglašen kao najbolji prezenter novih proizvoda, stoga je čudno da ga više ljudi ne kopira na prezentacijama.

Promjena mišljenja je znak inteligencije

Nakon izlaska iPhonea, nisu postojale aplikacije za njega, jer je Steve zaključio da su loše, obzirom da "nikada ne znaš što ti mogu učiniti mobitelu". Nakon 6 mjeseci Steve je iznenada promijenio mišljenje (ili ga je netko nagovorio), pa je u kratko vrijeme od skromnih aplikacija za Safari, Apple vrlo brzo počeo promovirati appove na taj način da je govorio kako "za to i to postoji aplikacija".

Vrijednost se razlikuje od cijene

Jadan ti ako ti se sve bazira na cijeni. Još si jadniji ako se cijenom ideš natjecati s konkurencijom. Cijena nije sve što je važno, već je najvažnija vrijednost. Vrijednost počiva na temeljima toga kakva je kvaliteta proizvoda, kakvu proizvod ima podršku i koliki užitak donosi korištenje najboljeg alata koji je ikada napravljen. Može se sa sigurnošću reći da nitko ne kupuje Appleove proizvode zbog cijene.

Vrhunski igrači kupuju vrhunske igrače

Steve je vjerovao u to da mora zaposliti "A igrače" koji su jednako dobri kao i on sam. Mislim da je čitavo vrijeme pokušavao dovesti igrače koji su čak i bolji od njega. Jasno je da B igrači kupuju C igrače kako bi nad njima mogli dominirati, a potom C igrači kupuju D igrače. Ako počneš kupovati B igrače, tvojem će se poslu desiti ono što Steve naziva "eksplozija bedaka".

Demonstracije provode glavni šefovi

Steve Jobs je demonstrirao telefone, tablete, Macove i po tri puta godišnje, prezentirajući ih milijunima ljudi. Zašto mnogi generalni direktori (CEO-i) drugih kompanija, prezentacije prepuštaju svojim potpredsjednicima ili inženjerima? Možda stoga što žele prikazati timski rad. Možda. No vrlo je vjerojatnije da je to stoga što CEO-i ne razumiju dobro što njihova tvrtka proizvodi. Zar to nije patetično?

Glavni šefovi isporučuju proizvode

Uz sav svoj perfekcionizam, Steve je svoje proizvode isporučivao na tržište. Možda u doba izlaska nisu bili savršeni, ali su bili dovoljno dobri da se lansiraju. Ova lekcija govori o tome da Steve nije želio gubiti vrijeme na krpanje proizvoda kako bi u trenutku izlaska bili savršeni. Apple je inženjerski orijentirana tvrtka, a ne istraživački orijentirana. Što biste radije bili, Apple ili Xerox PARC?

Ukoliko želite pročitati još više o razmišljanjima Guya Kawasakija, posjetite njegov blog.