Online šoping
INFOGRAFIKA: Kako ljudi kupuju online
45 posto online kupaca kupuje proizvode koje ne žele kupovati osobno.
Online kupnja je diskretna, lagana i brza. Stoga nije čudno što se kupci sve više okreću kupnji pomoću virtualnih kolica, umjesto onih koje treba gurati vlastitom snagom mišića, a proizvođači i prodavači robe takvu kupnju maksimalno podupiru, jer im štedi obilje troškova i donosi puno čišću dobit.
Tvrtka za istraživanje i analizu tržišta Lab42, provela je istraživanje o navikama američkih online kupaca, čije rezultate je pretočila u ovu zanimljivu infografiku.
Prema njihovoj studiji, 66 posto sudionika istraživanja (kupci iz SAD-a), više voli kupovati u web dućanima, nego u pravim, a 73 % ih je već kupovalo online.
Mnogi kupci kupuju online zbog posebnih ponuda i popusta (30 %), ali u istom postotku očekuju i da će isporuka robe (dostava) biti besplatna. Dva od tri korisnika kupuju online jer je jeftinije, a 7 od 8 ih kupuje zbog bolje i raznovrsnije ponude.
Zanimljiv je i podatak koji ukazuje na želju za diskrecijom, pa je tako 45% kupaca online kupovalo one proizvode koje ne žele kupovati osobno.
Također valja naglasiti kako 80 posto kupaca, konačnu odluku o online kupnji nekog proizvoda donosi na temelju "recenzija proizvoda" od strane drugih kupaca.
Želja za anonimnom kupnjom je vidljiva i po tome što 41% ispitanika preferira e-mail kao najbolji način za kontaktiranje korisničkog servisa, 27% za to želi koristiti chatanje uživo, a samo 25 % ih se za to voli služiti telefonskim razgovorom.
Facebooku, Twitteru i Google Plusu će biti zanimljiv i podatak po kojem 47% ispitanika kaže kako su korisnički servisi daleko bolji ako su integrirani na stranice brandova na društvenim mrežama.
Veliki postotak Amerikanaca tinejdžerske dobi međusobno komunicira samo društvenim mrežama.
Ova zanimljiva infografika prikazuje koliko je "težak" IPO Facebooka.
Učitavam komentare ...